هنوز در برخی از مغازه ها و بازارهای سنتی با این شعار مواجه می شویم که "جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود". ناآشنایی با برخی قوانین و حقوق مصرف کنندگان نیز باعث شده است گاهی اوقات مجبور شویم جنس ناقص را نزد خود نگه داریم و مورد استفاده قرار دهیم. در این زمینه نظر رئیس حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان چیست و قانون چه می گوید؟